CRM تک‌نفره — رنگ بیشتر، کارکرد بیشتر

رنگ در جایی که معنا دارد

ساختار حرفه‌ای دست‌نخورده مانده و رنگ فقط جایی اضافه شده که چیزی را رمزگذاری می‌کند: وضعیت مشتری، جهت پول، و نمودار درآمد. هفت کاستی کارکردی هم برطرف شد — واگرد پس از انجام پیگیری، صفحهٔ نوبت‌ها، بدهی معوق، روند درآمد، اولویت بر اساس ارزش مشتری، پیگیری عدم‌مراجعه، و حالت «خالی».

۹:۴۱

امروز

پنجشنبه ۳۱ تیر ۱۴۰۵
م‌ر
۴پیگیری
۴نوبت
۱۲٫۴مدرآمد تیر
۳٫۸م تومان پرداخت‌نشده ۳ فاکتور، قدیمی‌ترین ۲۴ روز
درآمد ۶ ماه اخیر ۱۸٪+ از خرداد
۸٫۱م ۹٫۴م ۷٫۲م ۱۰٫۸م ۱۰٫۵م ۱۲٫۴م
بهمناسفندفرواردخردتیر
الهه صادقی ۵ روز عقب‌افتاده · بازگشت ۴٫۹مارزش
سعید رستمی یادآوری نوبت فردا ۱۰:۳۰ ۱۴٫۶مارزش
نگار محمدی پیگیری پس از مراجعه سرنخ
پیگیری «مریم احمدی» انجام شد
۱ · امروز بدهی معوق و روند درآمد اضافه شد. هر پیگیری ارزش مشتری را نشان می‌دهد تا اولویت روشن باشد، و انجام‌دادن قابل واگرد است.
۹:۴۱

نوبت‌ها

۴ نوبت امروز · ۱ عدم مراجعه
+
ش۲۶ ی۲۷ د۲۸ س۲۹ چ۳۰ پ۳۱ ج۱
۰۹:۰۰ بهرام کریمیانجام شد جلسهٔ دوره‌ای · ۴۵ دقیقه
۱۰:۳۰ مریم احمدیعدم مراجعه مشاوره · ۳۰ دقیقه
۱۳:۰۰ سعید رستمیتأیید شده جلسهٔ دوره‌ای · ۴۵ دقیقه
۱۴:۰۰ نگار محمدیدر انتظار تأیید مشاورهٔ اولیه · ۳۰ دقیقه
بعدازظهر آزاد است
۲ · نوبت‌ها (تازه) صفحه‌ای که قبلاً وعده داده شده بود ولی وجود نداشت. عدم مراجعه کنشِ «زمان‌بندی دوباره» دارد و ساعت‌های خالی به‌جای پنهان‌شدن، فرصت نشان داده می‌شوند.
۹:۴۱

مشتری‌ها

۱۲۸ نفر · ۳ بدهکار
+
نام یا شمارهٔ تماس
مریم احمدی در خطر ۴۲ روز ۸٫۲م۱٫۲م بدهی
سعید رستمی فعال نوبت فردا ۱۴٫۶متسویه
نگار محمدی سرنخ اینستاگرام ۳ روز پیش
بهرام کریمی فعال ۸ روز ۲۳٫۱متسویه
الهه صادقی غیرفعال ۷ ماه ۴٫۹متسویه
۳ · مشتری‌ها وضعیت حالا برچسب رنگی دارد نه نقطهٔ کوچک، و بدهی هر نفر کنار ارزش او دیده می‌شود.
۹:۴۱

پرونده

ویرایش
م‌ا مریم احمدی در خطر ۰۹۱۲‌···۴۴۰۲
۸٫۲ممجموع خرید
۱٫۲مبدهی
۴۲ روزآخرین مراجعه
فاکتور ۱٬۲۰۰٬۰۰۰ تومانی ۲۴ روز از سررسید گذشته
سابقه
فاکتور ۱٬۲۰۰٬۰۰۰ تومانی پرداخت‌نشده
مراجعه انجام شد ۱۹ خرداد
فاکتور ۲٬۴۰۰٬۰۰۰ تومانی پرداخت شد
۴ · پروندهٔ مشتری بدهی هم عدد است و هم کنش. در سابقه، پرداخت‌شده و پرداخت‌نشده با برچسب و رنگ از هم جدا می‌شوند.
۹:۴۱

ارسال یادآوری

گیرندگان
مریم احمدی × الهه صادقی × رضا کاویانی ×
سلام نام عزیز، مدتی از آخرین مراجعه‌تان می‌گذرد. اگر مایل باشید نوبت تازه‌ای برایتان تنظیم می‌کنیم. نام کسب‌وکار
۱۴۲ کاراکتر · ۱ پیامک برای هر نفر ۳٬۶۰۰ تومان
فردا ساعت ۰۹:۰۰ بیشترین نرخ پاسخ در این ساعت تغییر
۵ · ارسال گروهی یک متن، چند گیرنده. قالب «بدهی معوق» هم اضافه شد تا پیگیری پول از همین‌جا انجام شود.

چرا رنگ‌ها همین‌قدرند و نه بیشتر. برای دسته‌بندی نوعِ جلسه یک پالت سه‌رنگه آزمایش شد، اما در تم تیره در آزمون کوری رنگ رد شد (بنفش و سرخابی ΔE ۱۲٫۶ در دید عادی، زیر حد ۱۵)، بنابراین کنار گذاشته شد. رنگ‌های باقی‌مانده هرکدام کاری می‌کنند: وضعیت مشتری، جهت پول، و نمودار تک‌رنگ درآمد که فقط ماه جاری در آن برچسب مستقیم دارد. هیچ وضعیتی فقط با رنگ گفته نمی‌شود؛ همیشه یک کلمه کنارش هست.